키움증권을 이용하다 보면 고객센터에 전화해야 할 일이 생각보다 자주 생깁니다. 영웅문S# 앱이 갑자기 안 되거나, 예수금 이체가 막히거나, 비대면 계좌개설 중 인증이 안 되는 경우도 있죠. 오늘은 키움증권 고객센터 전화번호, 업무별 문의 번호, 상담사 연결 시간, 영웅문S# 문의 방법까지 정리해볼게요.
키움증권 고객센터 연결 >>키움증권 고객센터 전화번호
키움증권 고객센터 대표번호는 1544-9000 또는 1544-9911입니다.
국내주식, 계좌 관련 업무, HTS·MTS 이용 문의, 주문 접수, 증권 업무 관련 문의를 할 때 가장 기본적으로 이용하는 번호입니다.
대표번호 운영시간은 평일 기준 오전 7시 30분부터 오후 8시까지입니다.
키움증권 업무별 전화번호
키움증권은 문의 내용에 따라 전용 번호가 따로 있습니다.
대표번호로만 전화하면 대기 시간이 길어질 수 있으니, 본인이 문의하려는 업무에 맞는 번호를 이용하는 게 좋습니다.
대표번호는 1544-9000 / 1544-9911입니다.
국내주식 주문 전용은 1544-4989입니다.
국내주식 ARS는 1544-9900입니다.
해외주식 상담은 1544-9400입니다.
금융상품 문의는 1544-9100입니다.
비대면 계좌개설 문의는 1544-2744입니다.
FX마진·해외선물 문의는 1544-9600입니다.
나이트데스크는 1544-8400입니다.
어르신 전용 상담번호는 1522-4058입니다.
주식 주문이나 계좌 문제는 대표번호, 해외주식은 해외주식 전용번호, 계좌개설 오류는 비대면 계좌개설 전용번호로 바로 전화하는 식으로 나누면 됩니다.
상담사 연결 시간
일반적인 키움금융센터 상담은 평일에 이용할 수 있습니다. 대표번호 기준으로는 평일 07:30~20:00까지 운영되지만, 시간대별로 가능한 업무가 달라질 수 있습니다. 비대면 계좌개설 전용 문의는 평일 08:00~18:00입니다.
어르신 전용 상담번호는 평일 09:00~15:30입니다. ARS는 24시간 이용 가능한 메뉴가 있지만, 상담사와 직접 통화하는 것은 업무시간에 맞춰야 합니다.
주말과 공휴일에는 일반 상담사 연결이 제한될 수 있으니 급한 사고 등록이나 ARS 업무가 아니라면 평일에 문의하는 것이 좋습니다.
상담사 연결이 잘 안 될 때
키움증권은 이용자가 많다 보니 장 시작 전후나 장 마감 무렵에는 연결이 지연될 수 있습니다. 특히 오전 9시 전후, 점심시간, 오후 3시 전후에는 문의가 몰릴 가능성이 높고 상담사 연결이 급하지 않다면 오전 장 시작 직후보다는 조금 지난 시간대나 오후 중간 시간대를 노려보는 게 좋습니다.
또 대표번호로만 전화하지 말고 업무별 전용번호를 이용하면 대기 시간을 줄일 수 있습니다. 예를 들어 계좌개설 문제는 1544-2744, 해외주식 문제는 1544-9400, 금융상품 문의는 1544-9100으로 바로 전화하는 방식입니다.
키움증권 해외주식 문의
해외주식 관련 문의는 1544-9400을 이용하면 됩니다. 미국주식, 중국주식, 일본주식, 해외주식 주문, 환전, 해외주식 잔고, 배당금, 거래 가능 시간 등을 문의할 수 있습니다.
해외주식은 국내 주식과 거래 시간이 다르기 때문에 야간 문의가 필요할 때가 있습니다. 야간 해외선물이나 해외 관련 업무는 나이트데스크 1544-8400을 확인하면 됩니다.