스픽을 결제했다가 환불을 알아보는 분들이 많습니다. 그런데 스픽 환불은 단순히 앱에서 버튼 하나 누르면 끝나는 방식이 아닌데요. 아이폰에서 결제했다면 애플 앱스토어 환불로 진행해야 합니다. 갤럭시나 안드로이드폰에서 결제했다면 구글 플레이 환불로 진행해야 합니다. 스픽 홈페이지, 친구추천 링크, 프로모션 링크로 결제했다면 스픽 고객센터나 결제 대행사 쪽으로 문의해야 합니다. 오늘은 스픽 환불하는 법을 아이폰, 갤럭시, 웹 결제 기준으로 나눠 정리해보겠습니다.
아이폰 환불 신청 바로가기 >> 갤럭시 환불 신청 바로가기 >> 스픽 환불 문의 바로가기 >>스픽 구독 취소 환불 차이점
스픽을 해지하려는 분들이 자주 헷갈리는 부분이 있습니다. 구독 취소와 환불은 서로 다릅니다.
구독 취소는 다음 자동결제를 막는 절차입니다. 이미 결제된 금액을 돌려받는 것은 환불 신청입니다.
즉, 구독 취소만 했다고 해서 최근 결제 금액이 자동으로 환불되는 것은 아니며 이미 결제된 금액을 돌려받고 싶다면 별도로 환불 요청을 해야 합니다.
아이폰 스픽 환불 방법
아이폰이나 아이패드에서 스픽을 결제했다면 애플 환불 페이지에서 신청해야 합니다.
스픽 고객센터에서 바로 환불해주는 방식이 아니라, 애플 앱스토어 결제 정책에 따라 처리됩니다.
방법은 간단합니다.
- 애플 문제 신고 페이지에 접속합니다.
- 애플 계정으로 로그인합니다.
- 문제 선택에서 환불 요청을 선택합니다.
- 환불 사유를 고릅니다.
- 결제 목록에서 스픽 구독 항목을 선택합니다.
- 제출하면 환불 검토가 진행됩니다.
다만, 애플 환불은 신청한다고 무조건 승인되는 것은 아닙니다. 애플이 결제 내역과 사유를 확인한 뒤 환불 여부를 결정합니다.
갤럭시 스픽 환불 방법
갤럭시나 안드로이드폰에서 스픽을 결제했다면 구글 플레이 환불로 진행해야 합니다.
- 구글 플레이 환불 요청 페이지에 접속합니다.
- 구글 계정으로 로그인합니다.
- 최근 구매 내역에서 스픽 결제 항목을 찾습니다.
- 환불 요청을 선택합니다.
- 환불 사유를 입력하고 제출합니다.
스픽 공식 안내 기준으로 구글 플레이 결제는 7일 이내 결제 건에 대해 전액 환불이 가능한 것으로 안내되어 있습니다.
다만 실제 환불 승인 여부는 구글 플레이 정책과 결제 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
스픽 웹사이트 결제 환불 방법
스픽 홈페이지, 친구추천 링크, 프로모션 링크를 통해 결제했다면 앱스토어나 구글 플레이가 아니라 웹 결제일 수 있습니다.
이 경우에는 스픽 고객센터로 환불 요청을 해야 합니다.
- 스픽 앱을 실행합니다.
- 프로필로 들어갑니다.
- 설정을 누릅니다.
- 스픽 고객센터를 선택합니다.
- 메시지로 환불 요청 내용을 보냅니다.
웹 결제는 Paddle, Stripe, Link 같은 결제 시스템을 통해 처리됐을 수 있습니다. 결제 후 받은 이메일에서 영수증 번호를 확인해두면 좋습니다.
환불 가능 기간은?
스픽 공식 안내 기준으로 구글 플레이 결제와 웹사이트 결제는 7일 이내 결제 건에 대해 전액 환불 가능으로 안내되어 있습니다.
7일이 지난 경우에는 부분 환불 가능 여부를 확인해야 합니다.
이 경우에는 스픽 고객센터에 직접 문의해야 합니다.
다만 결제일로부터 30일이 지난 경우에는 환불이 어려울 수 있습니다.
환불을 원한다면 결제 사실을 확인한 즉시 신청하는 것이 가장 좋습니다.
아이폰 앱스토어 결제는 애플이 환불 여부를 판단하므로 스픽의 7일 기준과 다르게 처리될 수 있습니다.
스픽 자동결제 막는 법
환불과 별개로 다음 결제를 막으려면 구독 취소도 해야 합니다.
아이폰은 설정 앱에서 Apple ID로 들어갑니다. 구독 메뉴에서 스픽을 선택하고 구독 취소를 누르면 다음 자동결제를 막을 수 있습니다.
갤럭시는 구글 플레이스토어 앱으로 들어가고 프로필을 누르고 결제 및 정기 결제 메뉴로 들어간 후 정기 결제에서 스픽을 선택한 뒤 구독을 취소합니다.
웹에서 결제했다면 스픽 고객센터나 결제 영수증에서 구독 관리 링크를 확인해야 합니다.
