잘 사용하던 메디큐브 뷰티 디바이스나 기기가 갑자기 고장 나면 정말 당황스럽죠. 피부 관리 루틴이 끊기지 않도록 하루라도 빨리 수리를 맡기고 싶은 마음뿐일텐데요. 오늘은 메디큐브 AS 신청 방법 및 기간, 비용 등에 대해 알려드릴게요.
메디큐브 AS 신청 방법
가장 먼저 알아두셔야 할 핵심은, 메디큐브 홈페이지에는 별도의 AS 접수 게시판이나 버튼이 없다는 것입니다. 모든 AS 접수는 오직 카카오톡 채널을 통해서만 진행됩니다.
- 1단계 (채널 추가): 스마트폰 카카오톡 앱을 열고 ‘메디큐브’ 공식 채널을 검색해 친구로 추가한 뒤, 상담원 채팅을 요청합니다.
- 2단계 (내역 증빙): 수리를 접수하기 위해 구매 내역 캡처본(네이버 스마트스토어, 공식몰 결제 내역 등)을 채팅창에 전송합니다.
- 3단계 (안전 포장): 접수가 완료되면 배송 중 기기가 추가로 파손되지 않도록 뽁뽁이(완충재)를 넉넉히 사용하여 꼼꼼하게 포장한 뒤 택배 발송을 준비합니다.
무상 수리 보증 기간
수리를 맡길 때 가장 걱정되는 부분이 바로 비용인데요. 메디큐브의 보증 규정은 명확하게 정해져 있습니다.
- 무상 AS 혜택: 제품을 구매한 일자로부터 딱 1년 동안은 기기 결함에 대해 무료로 AS 서비스가 제공됩니다.
- 유상 AS 전환: 구매일로부터 1년이 지났거나, 기간 내이더라도 떨어뜨리는 등 고객의 과실로 인한 파손이라면 유상 수리로 전환되어 수리비가 청구됩니다.
- 필수 주의사항: 무상 기간 1년을 인정받기 위해서는 앞서 말씀드린 ‘구매 일자가 명확히 적힌 결제 내역 캡처본’이 반드시 있어야 하니 미리 캡처해 두시는 것이 좋습니다.
메디큐브 고객센터 전화번호
카카오톡 채팅이 답답하거나 직접 통화로 고장 증상을 상세히 묻고 싶으시다면, 아래 공식 고객센터 연락처를 활용해 보세요.
- 전화번호: 1577-0719
- 운영시간: 평일(월~금) 오전 9시 ~ 오후 6시
- 점심시간: 오후 12시 ~ 오후 1시 30분 (이 시간대는 상담 연결이 불가합니다.)
- 휴무일: 토요일, 일요일, 법정 공휴일
- 빠른 처리 꿀팁: 상담원과 연결되기 전 기기의 정확한 ‘제품명’, ‘구매 일자’, ‘구체적인 고장 증상(예: 전원 안 켜짐, LED 불량 등)’을 미리 메모해 두시면 통화 대기 시간을 확 줄일 수 있습니다. 또한, 점심시간 직후인 1시 30분 언저리는 대기자가 몹시 많을 수 있으니 피하시는 것이 좋습니다.
매일 쓰던 기기가 고장 나 많이 불편하시겠지만, 오늘 정리해 드린 내용을 참고하셔서 신속하고 매끄럽게 수리 접수를 마치시길 바랍니다!