가입해 둔 상조 상품을 유지하다 보면 경제적인 이유나 개인적인 사정으로 인해 계약 내용을 다시 확인하거나 해지를 고민하게 되는 순간이 찾아옵니다. 하지만 막상 해지를 진행하려고 하면 어디로 전화해야 할지, 운영 시간은 언제인지 몰라 답답함을 느끼실텐데 오늘은 프리드라이프 해지 방법, 고객센터 전화번호에 대해 알려드릴게요.
프리드라이프 해지 고객센터 전화번호
업무 목적에 따라 상담이 가능한 시간이 다르므로, 전화하시기 전 운영시간을 반드시 확인하시기 바랍니다.
- 대표 고객센터 전화번호: 1588-3740
- 일반 상담 및 해지 업무: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 법정 공휴일 휴무)
- 장례 접수 (긴급): 365일 24시간 연중무휴 (※ 긴급한 장례 발생 시에는 시간과 요일에 상관없이 대표 번호로 전화하여 안내에 따라 장례 접수 부서로 연결하시면 됩니다.)
프리드라이프 해지 방법
해지 절차는 크게 고객센터를 통한 유선 신청과 홈페이지를 통한 온라인 신청 두 가지로 나뉩니다.
- 방법 1: 고객센터 전화 접수 (가장 일반적) 1588-3740으로 전화하여 해지 관련 메뉴를 선택해 상담원과 연결합니다. 해지 의사를 밝히고 간단한 본인 확인 절차를 거친 뒤, 상담원이 안내해 주는 필요 서류를 제출하면 접수가 완료됩니다.
- 방법 2: 온라인/모바일 앱 비대면 신청 프리드라이프 공식 홈페이지나 모바일 앱에 로그인한 후, [마이페이지] ➔ [계약관리] 메뉴로 들어갑니다. 본인 인증을 거친 뒤 환급금을 입금받을 계좌 정보를 입력하면 간편하게 신청할 수 있습니다. (※ 단, 가입하신 상품의 유형이나 특약에 따라 온라인 해지가 불가능하고 반드시 전화 상담을 거쳐야만 하는 경우도 있습니다.)
해지 전 주의사항
덜컥 해지부터 했다가 금전적인 손해를 볼 수 있으니 아래 두 가지 사항은 사전에 꼭 체크하셔야 합니다.
- 해약 환급금 산정 기준 확인: 상조 상품은 납입한 횟수와 기간에 따라 환급률이 크게 달라집니다. 특히 가입 초기인 경우에는 사업비 공제 등으로 인해 환급금이 아주 적거나 아예 없을 수도 있습니다. 무작정 해지하기 전, 마이페이지나 고객센터를 통해 ‘예상 해약 환급금’을 먼저 조회해 보시는 것이 좋습니다.
- 가전제품 결합 상품 여부: 상조 가입 시 안마의자, 냉장고 등 가전제품을 결합하여 지원받는 조건으로 가입하셨다면 주의가 필요합니다. 상조 계약을 해지하더라도 가전제품에 대한 남은 할부 대금은 고객이 별도로 계속 납부해야 하는 경우가 대부분이므로, 상담 시 이 잔여 대금이 얼마나 남았는지 꼼꼼하게 따져보셔야 합니다.
상조 해지는 나의 소중한 자산과 직결되는 문제인 만큼, 오늘 안내해 드린 정보와 주의사항을 꼼꼼히 확인하셔서 신중하게 결정하시길 바랍니다.