하루의 피로를 싹 풀어주는 편안한 잠자리! 그 중심에 있는 침대에 문제가 생기면 스트레스가 이만저만이 아니죠. 매일 내 몸과 직접 닿는 매트리스의 꺼짐이나 프레임 소음 등은 수면의 질을 크게 떨어뜨립니다. 그래서 오늘은 에이스침대 고객센터 전화번호 상담원 연결 방법에 대해 알려드릴게요.
에이스침대 고객센터 전화번호
제품에 이상을 느끼셨다면 지체 없이 고객센터로 연락하시는 것이 가장 빠릅니다. 문의 목적에 따라 번호가 나뉘어 있으니 확인 후 이용해 보세요.
- 대표 고객센터: 1599-7121 (일반 문의 및 제품 상담)
- A/S 전용 전화번호: 080-735-7123 (수리 및 AS 접수 시 이 번호를 이용하시면 상담원 연결이 더 빠릅니다.)
- 운영 시간: 평일 09:30 ~ 18:30
- 휴무일: 주말(토, 일요일) 및 법정 공휴일 휴무
에이스침대 고객센터 AS 접수
서비스 접수는 전화 한 통으로 간편하게 진행됩니다. 더 신속한 처리를 위해 아래의 과정을 참고해 주세요.
- 사전 준비: 전화를 걸기 전, 제품의 대략적인 구매일과 현재 겪고 있는 이상 증상(예: 특정 부위 스프링 소음, 매트리스 꺼짐 등)을 미리 메모해 둡니다.
- 상담원 연결: A/S 전용 번호(080-735-7123)로 전화를 걸어 준비한 내용을 바탕으로 불편 사항을 설명합니다.
- 일정 조율: 전화상으로 해결이 어려운 경우, 수리 기사님의 방문 일정을 예약합니다.
- 방문 점검 및 수리: 예약된 날짜에 전문 기사님이 방문하여 제품 상태를 꼼꼼히 점검하고, 필요한 수리나 부품 교체를 진행합니다.
무상 수리 기간
| 구분 | 적용 기준 및 내용 |
| 초기 불량 | 제품 수령 후 10일 이내에 구조적인 문제가 발생했다면 교환 또는 환불이 가능합니다. |
| 핵심 부품 보증 | 매트리스 내부의 스프링이나 주요 프레임 구조 등 핵심 부품은 상대적으로 보증 기간이 길게 적용됩니다. |
| 유상 수리 대상 | 보증 기간이 지났거나, 사용자의 취급 부주의로 인한 오염, 외부 원단의 자연스러운 마모 등은 유상으로 수리됩니다. |
종이 보증서를 분실하셨더라도 고객센터 상담원을 통해 본인의 구매 이력을 조회할 수 있으니 안심하셔도 됩니다.
수면은 건강과 직결되는 만큼, 침대에 문제가 생겼다면 미루지 마시고 바로 고객센터를 통해 조치를 받으시길 바랍니다.