지그재그에서 옷을 구경하고 결제까지 마쳤는데, 갑자기 배송이 지연되거나 결제 오류가 발생하면 마음이 급해지기 마련입니다. 당장 해결하고 싶은 마음에 고객센터를 찾지만, 전화번호를 찾기 어렵거나 주말이라 연락이 닿지 않아 답답했던 경험이 있으실 텐데요. 이러한 답답함을 빠르게 해소해 드리기 위해, 지그재그 고객센터 전화번호와 주말 운영 여부, 그리고 상황별로 가장 빨리 답변받을 수 있는 꿀팁을 알려드릴게요.
지그재그 고객센터 전화번호
상담원과 직접 통화하여 빠르고 확실하게 문제를 해결하고 싶을 때 이용하는 방법입니다.
- 공식 전화번호: 02-1670-8050
- 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 점심시간: 오후 12시 ~ 1시 (이 시간대에는 상담 연결이 원활하지 않을 수 있습니다)
- 과거에 사용되던 1644-0560이나 1600-8050 번호는 현재 없는 번호이므로 반드시 02-1670-8050으로 걸어주셔야 합니다.
지그재그 고객센터 주말
결론부터 말씀드리면, 주말(토, 일요일)과 법정 공휴일에는 지그재그의 전화 상담과 실시간 채팅 상담이 운영되지 않습니다.
- 휴일에 급한 문제가 발생했다면 당황하지 마시고 이메일(support@zigzag.kr)을 이용하시기 바랍니다.
- 또는 지그재그 앱 내의 ‘문의 등록(헬프센터)’ 기능을 통해 내용을 남겨두시면 됩니다.
- 이렇게 접수된 문의는 다음 영업일 오전에 우선적으로 처리되어 답변을 받아보실 수 있습니다.
전화연결이 어렵다면?
앱 내 실시간 채팅 문의: 전화 대기가 길거나 간단한 확인이 필요할 때 가장 편리한 방법입니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 스크린샷을 첨부하여 상황을 설명하기 좋습니다. (경로: 마이페이지 > 고객센터 > 문의하기).
이메일 문의 (support@zigzag.kr): 불량 상품 사진이나 결제 오류 내역 등 복잡한 증빙 자료를 첨부해야 할 때 유용합니다. 통상 1~3 영업일 정도가 소요되며, 메일 제목에 주문번호와 문의 유형을 명확히 기재하고 본문에 사용자 아이디를 적어주시면 처리가 훨씬 빨라집니다.
쇼핑 중 발생한 문제는 문의처만 정확히 알아도 해결 시간을 절반 이상으로 줄일 수 있습니다. 오늘 정리해 드린 내용을 바탕으로 상황에 맞는 채널을 선택해 스마트하게 문제를 해결해 보시길 바랍니다.