명품 침대의 대명사인 시몬스는 그 명성에 걸맞게 체계적이고 확실한 사후 관리 시스템을 갖추고 있는데요. 고장 난 침대를 새것처럼 쾌적하게 복구하기 위해 꼭 알아야 할 시몬스 고객센터 AS 신청 방법부터 무상 보증 기간, 그리고 가까운 체험 매장 위치까지 알려드리도록 할게요.
시몬스 침대 AS센터 전화번호
침대에 문제가 생겼다면 지체 없이 고객센터로 전화하여 수리를 접수하는 것이 가장 빠릅니다.
- 고객센터 대표번호: ☎ 1899-8182
- 상담 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
- 점심시간: 12:00 ~ 13:00 (상담원 교대로 연결이 지연될 수 있습니다)
- 수리 진행 절차: 1. 고객센터 유선 통화 또는 카카오톡 챗봇을 통한 AS 접수 2. 1~2영업일 내 관할 지역 담당 기사님(엔지니어)의 해피콜 및 방문 일정 조율 3. 접수일 기준 3~7일 내 방문 점검 (수평 맞춤, 볼트 조임 등 간단한 조치는 30분 내 현장 완료되며, 특수 부품 교체 시 재방문 진행)
시몬스 침대 AS기간
시몬스 침대는 각 부품의 내구성과 특성에 따라 보증 기간이 세분되어 있습니다. 보증 기간은 구매일 기준이며, 영수증이 없다면 제품에 적힌 제조일자에서 3개월을 추가한 날짜로 계산됩니다.
| 부품/항목 | 무상 보증 기간 |
| 포켓스프링 | 15년 (핵심 기술 부품으로 보증 기간이 가장 깁니다) |
| 오픈스프링 | 5년 |
| 내장재 변형 | 3년 |
| 그 외 일반 부품 | 1년 |
수리 비용: 정상적인 수면 환경에서 사용 중 발생한 고장이며 위 보증 기간 이내라면, 기사님 출장비와 수리비는 전액 무료입니다.
유상 청구 기준: 무상 기간이라 하더라도 이사 도중 발생한 파손, 음료 등을 쏟아 발생한 오염 및 부식, 임의 분해 등 사용자 과실이 명백한 경우에는 약 1만 원 내외의 기본 출장비와 별도의 부품비가 청구됩니다.
시몬스 AS센터 매장 위치
침대를 새로 구매하시거나 매트리스 교체를 고민 중이시라면, 내 체형에 맞는 탄성과 강도를 직접 누워보고 결정하는 것이 필수입니다. 전국 어디서든 내 주변의 시몬스 매장을 찾는 아주 간단한 방법을 알려드릴게요.
- 가까운 매장 위치 검색: 시몬스 공식 홈페이지에 접속하여 상단 메뉴 중 매장 안내]를 클릭하세요. 거주하시는 지역(시/도 및 시/군/구)을 선택하거나 검색창에 동네 이름을 입력하시면 가장 가까운 공식 대리점, 백화점, 직영 갤러리 위치와 전화번호를 한눈에 확인할 수 있습니다.
- 수면 전문가의 ‘슬립테스트’ 예약: 단순히 잠깐 누워보는 것을 넘어, 정밀한 체압 측정과 디테일한 수면 컨설팅을 원하신다면 매장 목록 중 ‘슬립테스트 스토어’ 아이콘이 붙어 있는 곳을 찾아보세요. 해당 매장으로 사전 방문 예약을 하시면, 쾌적한 환경에서 수면 전문가의 1:1 상담과 함께 내 몸에 딱 맞는 프리미엄 매트리스를 꼼꼼하게 추천받으실 수 있습니다.
숙면은 하루의 컨디션을 좌우하는 가장 든든한 보약입니다. 오늘 안내해 드린 시몬스 AS 시스템과 매장 찾기 꿀팁을 100% 활용하셔서 쾌적한 수면 환경을 오래도록 유지하시길 바랍니다.