이사를 앞두고 도시가스 연결이나 철거를 예약해야 할 때, 혹은 평소보다 가스 요금이 너무 많이 나와 당황스러울 때 가장 먼저 찾게 되는 곳이 바로 고객센터죠. 대전광역시와 충남 계룡시 일대의 도시가스 공급을 책임지고 있는 곳은 씨엔씨티에너지입니다. 오늘은 대전 도시가스 고객센터 전화번호와 상담원 연결 팁까지 알려드리도록 할게요.
대전 도시가스 고객센터
가장 빠르고 직접적인 업무 처리가 가능한 공식 콜센터 연락처와 운영 시간입니다. 대전도시가스는 직장인들을 배려하여 주말과 공휴일에도 콜센터를 운영하는 것이 큰 장점입니다.
- 고객센터 대표번호: ☎ 1666-0009
- 상담원 연결 시간 (평일/토요일): 오전 08:00 ~ 오후 18:00
- 상담원 연결 시간 (일/공휴일): 오전 09:00 ~ 오후 18:00
- 긴급 사고 신고 (가스 누출, 화재 등): 365일 24시간 연중무휴 연결 가능
상담 연결 꿀팁: 월요일 오전이나 연휴 직후는 문의가 폭주하여 통화 대기 시간이 매우 깁니다. 가급적 오후 시간대를 이용하시거나, 아래의 비대면 채널을 활용하시면 훨씬 빠릅니다.
대기시간이 길다면?
전화기를 들고 ARS 기계음을 기다릴 필요 없이, 스마트폰만 있으면 24시간 언제든 주요 민원을 즉시 해결할 수 있습니다.
- 카카오톡 챗봇 (24시간 상시): 카카오톡 검색창에 ‘씨엔씨티에너지’를 검색해 채널을 추가하세요. 실시간 요금 조회, 자가 검침 값 입력, 영수증 등 각종 서류 발급 업무를 터치 몇 번으로 1분 안에 끝낼 수 있습니다.
- 공식 홈페이지 / 모바일 앱: 회원가입 후 ‘사용계약번호(10자리)’를 등록해두면, 과거 납부 내역까지 한눈에 조회하고 관리할 수 있습니다.
이사 전출입 정산 방법
이사 당일 가스레인지를 떼어가거나 새로 연결하려면 반드시 사전 예약이 필요합니다.
- 최소 2~3일 전 예약 필수: 이사철에는 기사님 방문 일정이 금방 마감됩니다. 고객센터 전화보다 홈페이지나 모바일 앱을 이용하시면 본인이 원하는 날짜와 비어있는 방문 시간대를 직접 보고 선택할 수 있어 훨씬 유리합니다.
- 전출 (이사 나갈 때): 이사 당일까지 사용한 가스 요금을 현장에서 기사님을 통해 정산해야 합니다. 자동이체를 걸어두셨더라도 마지막 요금은 별도로 현장 납부 또는 계좌이체로 마무리해야 깔끔합니다.
- 전입 (이사 들어올 때): 이사 당일 기사님이 방문하여 안전 점검을 꼼꼼히 마친 후에야 가스 공급이 개시됩니다. 미리 예약 시간을 조율해 두세요.
요금 이상 시 이의신청
모바일 고지서 신청: 종이 고지서는 분실 위험이 높습니다. 카카오톡이나 이메일 빌링 서비스를 신청해 두면 매달 잊지 않고 편리하게 요금을 확인할 수 있습니다.
요금 과다 청구 의심 시: 평소보다 가스비가 비정상적으로 많이 나왔다면, 우선 입력한 자가 검침 값이 잘못되었는지 확인해 보세요. 수치가 맞는데도 요금이 이상하다면 가스 누설의 위험이 있을 수 있으니 즉시 1666-0009로 전화해 상세 내역 확인 및 점검을 요청해야 합니다.
요금 경감 혜택: 다자녀 가구, 장애인, 국가유공자 등 에너지 취약계층을 위한 도시가스 요금 할인 혜택 대상자인지 콜센터를 통해 안내받고 꼭 신청하시기 바랍니다.