자주 쓰던 테팔 프라이팬의 코팅이 상하거나, 매일 아침 쓰던 믹서기가 갑자기 멈추면 주방 일에 큰 차질이 생기죠. 수리를 맡기려는데 어디로 연락해야 할지 막막하신 분들을 위해, 전기 사용 여부에 따라 완전히 달라지는 접수처부터 상담원 직통 연결 팁까지 핵심만 알기 쉽게 정리해 드립니다.
테팔 AS센터 전화번호
테팔은 취급하는 기기의 특성에 따라 관리하는 센터가 이원화되어 있습니다. 내 물건이 어디에 속하는지 먼저 파악하는 것이 중요합니다.
- 전동/가전기기 (무선주전자, 청소기 등): 전국에 있는 ‘위니아에이드’ 지점에서 대행업무를 맡고 있습니다. / ☎ 1833-4220
- 일반 주방도구 (프라이팬, 냄비, 압력솥 등): 별도의 전용 수리 부서에서 담당합니다. / ☎ 031-8033-7117
- 기본 통합 안내 데스크: ☎ 080-733-7878
- 상담 가능 타임: 월요일~금요일 09:00 ~ 18:00
빠른 통화 팁: ARS 기계음 안내가 나올 때 ‘0번’을 누르시면 지루한 대기 없이 곧바로 상담 직원과 연결됩니다. 문의가 폭주할 때는 콜백(전화 회신)을 남겨두시면 편리합니다.
테팔 AS 상황별 수리
온라인 비대면 신청: 공식 홈페이의 고객지원 메뉴를 통해 24시간 언제든 고장 증상을 남길 수 있습니다. 부피가 작은 소형 가전이라면 안내에 따라 택배로 발송하고 돌려받는 방식이 가장 대중적입니다.
오프라인 내방: 전기제품은 거주지 근처의 위니아에이드 지점을 통해 직접 맡기실 수 있습니다. 반면 주방용품 본부(경기 안양시 만안구 시민대로 34, 6층)의 경우, 헛걸음하지 않도록 사전에 방문 가능 여부를 꼭 확인하셔야 합니다.
엔지니어 댁내 방문: 크기가 크거나 고정식으로 설치된 기종은 전문 기사님이 댁으로 직접 찾아가는 출동 서비스를 이용하실 수 있습니다. 평일 주간에 운영되며, 지역에 따라 토요일 오전에 배정되기도 합니다.
참고로 매장위치는 아래에서 확인 해 보세요.
테팔 AS 수리 기간
소요 시간: 대개 3일에서 7일가량 걸리지만, 교환해야 할 부속품의 재고가 부족할 경우 일정이 며칠 더 지연될 수 있습니다.
무상 처리 기준: 정해진 보증 기한 안에 정상적인 환경에서 쓰다 발생한 기기 결함은 전액 무료로 고칠 수 있습니다. 이를 증명하기 위해 구매 일자가 적힌 영수증이나 품질보증서를 꼭 지참하시기 바랍니다.
유상 처리 기준: 보증 기한이 끝났거나, 소비자의 부주의로 망가진 경우에는 수리비가 청구됩니다. 출장 기사님을 불렀다면 별도의 출동비와 부품값이 추가로 더해집니다.
또한, 테팔은 고친 부위에서 3개월 안에 똑같은 문제가 다시 발생할 경우, 추가 비용 없이 재점검을 진행하는 제도를 갖추고 있습니다. 정밀 수리 후 제공되는 서비스 내역서를 잘 보관해 두시면 추후 이력을 증명하기 수월합니다.
잘 작동하지 않는 기기를 억지로 사용하면 안전상의 문제가 생길 수 있으니, 오늘 안내해 드린 창구를 통해 빠르게 점검받아 보시길 바랍니다.