서울에 거주하는 분들! 갑자기 수돗물이 안 나오거나, 평소보다 수도 요금이 너무 많이 나와 당황스러우신가요? 그래서 오늘은 그 답답한 마음을 시원하게 뚫어드릴 서울 아리수 고객센터의 정확한 전화번호와 상담원 연결 시간, 그리고 대기 시간을 줄이는 스마트한 이용 팁을 알려드릴게요.
아리수 고객센터 전화번호
서울시 수도 관련 모든 민원은 통합 콜센터를 통해 가장 빠르게 접수할 수 있습니다. 각 지역 수도사업소를 일일이 찾을 필요 없이 대표 번호 하나면 충분합니다.
| 구분 | 상세 안내 |
| 대표 전화번호 | ☎ 02-120 (다산콜센터 연결 후 ‘상하수도’ 선택) |
| 일반 업무 상담 시간 | 평일 오전 09:00 ~ 오후 18:00 (주말 및 공휴일 휴무) |
| 긴급 신고 (누수, 동파 등) | 365일 24시간 연중무휴 |
아리수 고객센터 상담원 연결
전화를 걸면 ARS 기계음이 길게 나와 답답하실 텐데요. 아래의 팁을 활용하면 훨씬 빠르게 업무를 처리할 수 있습니다.
- 고객번호 미리 준비하기: 수도 요금 고지서 상단에 있는 고유 ‘고객번호’를 통화 전 미리 확인해 두세요. 상담원과 연결되었을 때 번호를 바로 불러주면 본인 확인 절차가 1초 만에 끝납니다.
- 디지털 ARS 적극 활용: 스마트폰으로 전화를 걸면 화면을 보면서 원하는 메뉴(요금 조회, 이사 정산 등)를 직접 터치할 수 있습니다. 상담원을 기다릴 필요 없이 많은 문제를 스스로 빠르게 해결할 수 있습니다.
- 혼잡 시간대 피하기: 주말 동안 쌓인 민원이 몰리는 ‘월요일 오전’이나 상담원 교대 시간인 ‘점심시간(12:00~13:00)’은 통화 대기가 길어집니다. 평일 오후 시간대를 이용하시는 것을 추천합니다.
아리수 고객센터 주요 서비스
단순한 불만 접수를 넘어, 시민들의 편리하고 깨끗한 물 사용을 위한 다양한 서비스를 원스톱으로 제공하고 있습니다.
- 수도 요금 업무: 실시간 요금 조회, 자동납부 신청, 이사 시 요금 정산(전출입 명의 변경)
- 민원 및 사고 신고: 도로 누수, 수도 계량기 동파 및 고장 신고, 단수 관련 문의
- 수질 관리 지원: 녹물 발생 신고, 노후 수도관 교체 지원금 상담, 무료 수질 검사(아리수 품질확인제) 방문 신청
- 요금 감면 혜택: 다자녀 가구, 기초생활수급자 등 취약계층을 위한 요금 할인 제도 안내 및 접수
아리수 이사정산
단순한 요금 조회나 이사 정산 때문에 굳이 전화를 붙잡고 계실 필요가 없습니다. PC나 스마트폰을 통해 ‘아리수 사이버고객센터’ 홈페이지에 접속하시면 24시간 언제든 대기 없이 간편하게 대부분의 민원을 스스로 해결할 수 있습니다.
갑작스러운 수도 문제로 당황하셨다면, 오늘 알려드린 02-120 번호와 스마트한 이용 팁을 활용해 신속하고 원활하게 문제를 해결해 보시길 바랍니다.