미래를 대비하기 위해 든든한 마음으로 가입했던 상조 서비스, 하지만 매달 납입하는 금액이 점차 부담으로 다가오거나 급전이 필요해질 때면 자연스럽게 해지를 고민하게 됩니다. 하지만 막상 해지하려고 하면 “내가 낸 돈을 다 돌려받을 수 있을까?”, “위약금 폭탄을 맞는 건 아닐까?” 하는 걱정이 앞서기 마련입니다. 그래서 오늘은 보람상조 해지 절차부터 고객센터 전화번호, 위약금(해약환급금) 규정, 그리고 손해를 줄이는 꿀팁까지 명확하게 정리해 드립니다.
보람상조 해지방법
상조 해지는 크게 유선(전화) 접수와 온라인 접수, 그리고 센터 방문 접수로 나뉩니다.
- 고객센터 전화 접수 (가장 일반적)
- 대표 전화번호: ☎ 1588-7979
- 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
- 월요일 오전이나 연휴 직후에는 통화 대기 시간이 길어질 수 있으므로 오후 시간대를 활용하시는 것을 추천합니다.
- 온라인 비대면 접수
- 보람상조 공식 홈페이지에 로그인한 뒤, [사이버창구] 메뉴를 통해 해지 환급금을 조회하고 신청할 수 있습니다.
- 보람상조 공식 홈페이지에 로그인한 뒤, [사이버창구] 메뉴를 통해 해지 환급금을 조회하고 신청할 수 있습니다.
- 해지 시 필요 서류
- 신분증 사본
- 본인 명의 통장 사본 (환급금 수령용)
- 회원증서 (분실 시 고객센터를 통해 재발급 및 대체 절차 문의 필요)
보람상조 해지 위약금 환급금
내가 지금까지 낸 돈, 100% 돌려받을 수 있을까요?” 결론부터 말씀드리면 가입 기간에 따라 다릅니다. 상조 서비스는 공정거래위원회의 ‘해약환급금 산정 기준’을 엄격하게 따릅니다.
- 초기 해지 시 환급금 (위약금 발생): 가입 후 1~2년 이내에 중도 해지할 경우, 모집 수당이나 초기 관리비 등 회사 운영 비용이 공제되기 때문에 환급금이 거의 없거나 원금보다 훨씬 적은 금액만 돌려받게 됩니다. 이것이 흔히 말하는 ‘위약금’의 개념입니다.
- 만기 시 환급률: 납입 기간을 모두 채운 만기 시점에는 상품 규정에 따라 85%에서 최대 100%까지 전액 환급이 가능합니다.
- 가전제품 결합 상품 주의: 안마의자, 냉장고, TV 등 가전제품을 사은품으로 받는 결합 상품에 가입하셨다면 주의가 필요합니다. 상조를 중도 해지할 경우, 지원받던 가전제품의 남은 할부금을 일시불로 떠안아야 하는 상황이 발생할 수 있으니 약관을 반드시 확인해야 합니다.
해지전 체크리스트
무작정 해지부터 신청하기 전에, 금전적 손실을 최소화할 수 있는 대안이 있는지 먼저 검토해 보세요.
- 회원권 명의 양도: 당장 상조가 필요 없더라도 가족이나 친척, 지인에게 회원권을 양도(명의 변경)할 수 있습니다. 해지로 인한 금전적 손실을 막는 가장 좋은 방법입니다.
- 납입 유예 신청: 일시적인 자금 압박 때문이라면, 아예 해지하는 대신 일정 기간 동안 납입을 잠시 멈출 수 있는 ‘유예 제도’가 적용되는지 상담원에게 문의해 보세요.
- 환급금 입금 지연 이자 청구: 해지가 정상적으로 접수되었다면 보통 영업일 기준 3~5일 이내에 지정한 계좌로 환급금이 입금됩니다. 만약 회사의 사정으로 입금이 법정 기한보다 지연될 경우, 지연 이자를 요구할 수 있는 권리가 있습니다.
보람상조 해지 센터 찾는법
전화나 온라인 접수가 어렵거나, 직접 대면해서 해지 환급금 계산 내역을 꼼꼼히 따져보고 싶다면 지역별 직영 센터를 방문하시는 것도 방법입니다.
- 검색 방법: 보람상조 홈페이지 메인 화면 하단의 [지점 안내] 또는 [고객센터 – 전국망 안내] 메뉴를 클릭하시면, 거주하시는 시/도 단위로 가장 가까운 센터의 위치와 직통 전화번호를 쉽게 검색할 수 있습니다. 지점마다 운영 시간이 다를 수 있으니 방문 전 통화는 필수입니다.
상조 해지는 복잡한 약관과 초기 공제금 때문에 신중한 결정이 필요합니다. 오늘 안내해 드린 내용을 바탕으로 환급금 규모를 꼼꼼히 따져보시고 가장 합리적인 선택을 내리시길 바랍니다.