게이밍 기어의 대명사 로지텍 마우스나 키보드를 쓰다 보면, 어느 날 갑자기 클릭이 두 번 되거나(더블 클릭) 특정 키가 입력되지 않는 당혹스러운 순간이 찾아오는데 오늘은 로지텍 AS 센터 위치 확인 방법 및 고객센터 접수 방법에 대해 알려드릴게요.
로지텍 고객센터 전화번호
기기가 고장 났다면 가장 먼저 정품 여부와 보증 기간을 확인하기 위해 고객센터에 연락해야 합니다.
- 대표 번호: 02-3143-9429
- 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 제외)
- 특이사항: 전화 연결 시 외국인 상담원이 응대할 수 있으나 한국어 소통이 가능합니다. 다만, 해외 회선을 사용하기 때문에 연결음이 독특하고 대기 시간이 길 수 있으니 여유를 두고 전화를 거는 것이 좋습니다.
로지텍 AS 접수
로지텍은 ‘보증 기간 내’에 있는 ‘국내 정품’에 대해서만 서비스를 제공합니다. 접수 전 다음 두 가지를 반드시 준비하세요.
- 시리얼 넘버(S/N) 확인: 제품 박스가 아닌 ‘제품 본체’에 적힌 번호를 확인하세요. 마우스 바닥면이나 배터리 덮개 안쪽, 키보드 뒷면에 기재되어 있습니다.
- 구매 영수증: 제품 시리얼상 제조일자가 지났더라도, 구매 영수증(카드 전표, 온라인 구매 내역서 등)이 있다면 구매일 기준으로 보증 기간을 갱신받을 수 있습니다. 영수증이 없으면 제조일 기준으로 판정되니 캡처본이라도 꼭 준비해 두세요.
또한, 로지텍은 직접 수리 센터를 운영하지 않고 TG삼보 서비스센터와 제휴하여 AS를 진행합니다.
① 방문 접수 (가장 빠른 방법)
인근에 로지텍 업무를 위탁받은 TG삼보 서비스센터가 있다면 직접 방문하여 접수할 수 있습니다.
- 절차: 방문 전 해당 센터에 내가 사용하는 모델의 재고가 있는지 미리 확인하는 것이 필수입니다. 재고가 있다면 현장에서 즉시 새 제품으로 교체 받을 수 있습니다.
- 위치 확인: 로지텍 공식 홈페이지나 고객센터를 통해 로지텍 서비스를 대행하는 TG삼보 센터 지점을 확인할 수 있습니다.
② 택배 접수 (센터가 멀 경우)
직접 방문이 어렵다면 로지텍 지정 로지스틱스 센터로 택배를 보내야 합니다.
- 순서: 먼저 고객센터(02-3143-9429)를 통해 접수 번호를 발급받아야 합니다. 번호 없이 물건만 보내면 반송될 수 있습니다.
- 동봉 메모: 접수 번호, 성함, 연락처, 주소, 고장 증상을 적은 메모를 함께 넣어 ‘선불’로 발송합니다. 수리 후 돌려받을 때의 택배비는 로지텍이 부담합니다.
소중한 장비가 고장 났다면 오늘 안내해 드린 절차에 따라 정확하게 접수하시고, 새 제품으로 교체 받아 다시 즐거운 게이밍 라이프를 즐기시길 바랍니다!