요즘 집안일의 수고를 크게 덜어주는 로봇청소기는 없어서는 안 될 필수 가전으로 자리 잡았습니다. 하지만 고장이 나면 무용지물인데 오늘은 로보락 고객센터 전화번호 및 AS 센터 위치에 대해 알려드릴게요.
로보락 고객센터 전화번호
가장 먼저 확인해야 할 로보락 고객센터 대표 전화번호는 1577-8911입니다.
안내 음성에 따라 제품 문의나 AS 상담 파트를 선택하시면 담당 상담원과 연결됩니다.
운영 시간은 평일의 경우 오전 9시부터 오후 7시까지이며, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 단축 운영을 합니다. 일요일과 법정 공휴일은 휴무이므로 반드시 평일이나 토요일 운영 시간 내에 전화를 거셔야 합니다.
전화 대기연결 줄이는 팁
전화 연결 대기 시간을 줄이시려면 통화가 폭주하는 시간대를 피하시는 것이 좋으며 보통 평일과 토요일 모두 오전 10시부터 오후 1시 사이가 가장 혼잡한 시간대입니다.
답답하게 기다리지 않으시려면 업무가 막 시작되는 오전 9시 직후나, 통화량이 줄어드는 늦은 오후 시간대를 공략하시는 것을 추천해 드립니다.
로보락 고장 자가진단
고객센터에 수리를 접수하기 전, 집에서 간단한 자가 점검을 먼저 해보시는 것도 좋은 방법입니다.
먼지통을 비워주고 내부 필터를 확인하거나, 메인 브러시와 측면 브러시에 엉킨 머리카락 등 이물질을 제거하는 것만으로도 소음이나 흡입력 저하 문제가 쉽게 해결되는 경우가 많기 때문입니다.
그래도 문제가 여전하다면 기기의 정확한 모델명과 구매 날짜, 영수증 등을 미리 준비해 두시면 훨씬 수월하게 접수를 진행하실 수 있습니다.
로보락 AS
수리 접수는 콜센터 전화 접수 외에도 로보락 공식 홈페이지를 통한 온라인 접수도 가능합니다.
증상 접수가 완료되면 안내에 따라 제품을 택배로 발송하거나 직접 방문하여 수리를 진행하게 됩니다.
공식 센터 방문이 어려우시다면 전국 300여 개 롯데하이마트 매장에서도 365일 AS 접수를 대행해 주고 있으니, 집 근처 가까운 매장을 활용하시는 것도 아주 편리한 대안입니다.
로보락 AS 센터
직접 수리 센터를 방문하고 싶으시다면 로보락 공식 홈페이지의 고객지원 메뉴에서 서비스센터 위치를 조회하실 수 있습니다.
본인이 거주하는 지역을 선택하면 가장 가까운 센터의 주소와 연락처가 나오는데 지점마다 접수 마감 시간이 다를 수 있으니 헛걸음하지 않으시려면 방문 전 해당 지점에 미리 전화를 걸어 확인하시는 것이 안전합니다.
택배로 기기를 보내실 때는 이동 중 충격으로 본체가 파손되지 않도록 박스 안에 완충재를 꼼꼼하게 채워 넣어주셔야 합니다.