갑자기 따뜻한 물이 안 나오거나 방이 차갑게 식어버리면 정말 당황스럽죠. 보일러는 우리 생활과 밀접하게 연결되어 있어서 단 하루만 고장 나도 일상생활에 큰 불편함을 겪게 됩니다. 그래서 오늘은 귀뚜라미 보일러 AS 신청 방법과 고객센터 연결 방법에 대해 알려드릴게요.
귀뚜라미 보일러 AS 신청
귀뚜라미 보일러는 고객의 불편을 최소화하기 위해 전국망 서비스센터를 연중무휴로 운영하고 있습니다.
대표 고객센터 전화번호는 1588-9000 입니다. 가장 큰 장점은 평일뿐만 아니라 주말과 공휴일, 심지어 심야 시간대에도 비상 당직 근무자를 통해 24시간 언제나 상담 및 접수가 가능하다는 점입니다. 보일러가 멈췄다면 당황하지 마시고 언제든 위 번호로 전화를 걸어 증상을 설명하시면 됩니다.
만약 통화량이 많아 전화 연결이 지연된다면 카카오톡을 활용하는 것도 아주 좋은 방법입니다. 카카오톡 검색창에 귀뚜라미 고객센터를 검색해 채널을 추가하신 후, 챗봇을 통해 서비스 접수를 누르시면 대기 시간 없이 곧바로 AS 신청이 가능합니다. 엔지니어 방문 일정까지 스마트폰으로 쉽게 확인할 수 있어 매우 편리합니다.
귀뚜라미 보일러 자가진단
AS 기사님을 부르기 전에 먼저 확인해 보면 좋은 것들이 있습니다. 단순한 조작 실수나 일시적인 오류일 경우 출장비 없이 스스로 해결할 수 있습니다.
첫째, 가스 중간 밸브가 열려 있는지 확인하세요. 가스레인지는 되는데 보일러만 안 된다면 보일러 쪽으로 연결된 가스 밸브가 잠겨있을 확률이 높습니다.
둘째, 전원 플러그와 누전 차단기를 확인하세요. 콘센트가 헐거워져 빠져있거나, 두꺼비집의 차단기가 내려가 전원 공급이 끊긴 경우가 은근히 많습니다.
셋째, 난방수 압력 게이지를 살펴보세요. 보일러 본체에 있는 바늘 게이지가 1에서 1.5 사이를 가리키고 있어야 정상입니다. 바늘이 0에 가깝다면 물 보충 에러가 뜬 것이니 설명서에 따라 물을 보충해 주시면 됩니다.
귀뚜라미 보일러 에러코드
실내 온도 조절기 화면에 깜빡이는 숫자는 보일러가 어디가 아픈지 알려주는 신호입니다.
01 에러와 02 에러: 점화 불량입니다. 불꽃이 제대로 붙지 않는 현상으로 가스 밸브가 잠겨있는지 가장 먼저 확인해야 합니다.
03 에러: 불꽃을 감지하는 센서에 문제가 생겼거나 오염되었을 때 나타납니다.
06 에러: 배풍기 회전수가 감지되지 않는 배기 이상입니다. 연통이 찌그러지거나 이물질로 막히지 않았는지 외부를 살펴봐야 합니다.
95 에러: 보일러 내부에 난방수가 부족할 때 뜹니다. 물을 보충해 주면 대부분 정상적으로 다시 돌아옵니다.
96 에러: 과열 안전장치가 작동한 상태입니다. 보일러 열을 충분히 식힌 후 다시 가동해 보시고, 계속 반복된다면 즉시 AS를 부르셔야 합니다.
보일러는 가스를 다루는 안전과 직결된 가전제품입니다. 알려드린 자가진단으로도 해결되지 않는 복잡한 내부 부품 문제나 가스 냄새가 날 때는 절대 임의로 분해하지 마시고, 즉시 공식 서비스센터에 접수하시길 당부드립니다.